Conditions de vente

  1. Conditions générales de vente concernant les produits en vente sur La Boutique de Virginie Aurore

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente en ligne définissent les conditions applicables entre le client (ci-après « vous »), souhaitant effectuer un achat en ligne via le site internet http://www.virginieaurore.com/, et l’entreprise individuelle VINTI Virginie (propriétaire du site http://www.virginieaurore.com/), dont le siège social est situé rue de Rollingergrund – L-2440 Luxembourg – GRAND DUCHÉ DE LUXEMBOURG, et enregistrée en qualité de Commerçante au Luxembourg sous l’autorisation d’établissement n°10118270/0, email : info@virginieaurore.com.

TVA non applicable Art.57 1.LTVA.

APPLICATION

Les conditions générales de vente en ligne suivantes sont applicables à toutes les commandes de produits physiques ou digitaux passées via notre site internet http://www.virginieaurore.com/.

L’entreprise individuelle VINTI Virginie pourra modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Le client est censé en avoir pris conscience, en avoir accepté toutes les clauses et renoncer à se prévaloir de ses conditions d’achat.‌

Toute confirmation de commande entraine l’acceptation des présentes conditions générales.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par l’entreprise individuelle VINTI Virginie constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

PRODUITS

Les offres de produits proposées sur le site internet http://www.virginieaurore.com/ sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité du produit sont fournies sur le site internet http://www.virginieaurore.com/ au moment de la passation de commande.

Cependant, ces informations ne sont là qu’à titre indicatif et une différence peut subsister avec la valeur exacte de nos stocks.

Les produits proposés sur le site internet http://www.virginieaurore.com/ sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, si des erreurs ou des omissions ont pu se produire quant à la présentation d’un produit, la responsabilité de l’entreprise individuelle VINTI Virginie ne pourra être engagée.

COMMANDE

Il appartient au client de sélectionner sur le site internet http://www.virginieaurore.com/ les articles qu’il souhaite commander et de les ajouter dans « le panier ». Le client devra ensuite confirmer sa commande et effectuer le paiement de cette dernière.

La vente sera considérée comme définitive lorsque l’entreprise individuelle VINTI Virginie aura reçu la totalité du montant dû pour la vente, quelle que soit la date à laquelle le client a passé commande sur le site http://www.virginieaurore.com/.

Suite à l’achat en ligne de l’article ou les articles en question, le client recevra un email de confirmation d’achat via le plugin sécurisé , et un second email confirmant l’envoi des articles sélectionnés.

Pour toutes suspections de fraude sur une commande, l’entreprise individuelle VINTI Virginie s’autorise le droit de refuser la vente et de rembourser le montant versé.

PRIX DES PRODUITS

Les prix repris dans le catalogue produits du site  sont libellés en euros, TVA non comprise et hors participation des frais d’expédition.

Toute application ou augmentation de TVA ou toute nouvelle taxe qui serait imposée entre le moment de la commande et celui de la livraison sera à charge du client.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Le client est tenu de régler la totalité de sa commande au jour de passation de cette dernière.

Concernant les modalités de paiement, le site internet http://www.virginieaurore.com/ dispose d’un système de paiement sécurisé, passant par les services de plateforme sum-up.com (solution de paiement sécurisé conçue pour les sites e-commerce).

Seules les cartes suivantes sont acceptées pour le paiement en ligne : Visa, VPay, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover et Union Pay.

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les articles achetés sur le site http://www.virginieaurore.com/ sont disponibles pour des livraisons dans le monde entier. Les articles sont envoyés par l’entreprise individuelle VINTI Virginie à l’adresse communiquée par le client lors de la commande en ligne. Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse e-mail), l’entreprise individuelle VINTI Virginie ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

La livraison s’effectue par le transporteur public Post Luxembourg en mode standard. Les frais de livraison et de retour sont à charge du client et varient selon la situation géographique du lieu de destination. Le montant des frais de port est à choisir au moment de la commande et varie entre 5 euros TTC pour les commande à destination de l’Europe, et jusqu’à 10 euros TTC pour envoi dans un pays en dehors de l’http://Europe.La livraison standard est disponible pour les commandes à destination des pays Européen qui figurent sur la liste suivante. Elle est assurée par Post Luxembourg sous 3 à 5 jours à compter de la validation de la commande.

Les délais de livraison (3 à 7 jours ouvrés) que nous indiquons dans nos offres sont purement indicatifs. Leurs non-respects ne pourront en aucun cas justifier une demande de dommage et intérêts de la part du client ni une résiliation de la commande.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse e-mail), l’entreprise individuelle VINTI Virginie ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

RENONCIATION À L’ACHAT

En application de la loi du 2 avril 2014, le client, s’il est un consommateur au sens de cette législation, a le droit de nous notifier qu’il renonce à l’achat, sans pénalités et sans indication de motif. Le client dispose pour ce faire d’un délai maximum de 15 jours, calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du produit. Il peut nous retourner son achat contre échange ou remboursement.

Si un client souhaite exercer son droit de rétractation, nous l’invitons à utiliser le formulaire de contact, de manière à ce que nous lui indiquions les modalités de renvoi et de remboursement du produit, et l’adresse pour retourner les articles.

En toute hypothèse, en cas d’exercice de son droit de rétractation, le client doit nous renvoyer, au plus tard dans les trois jours ouvrables de l’exercice du droit de rétractation, à ses frais et sous sa responsabilité, les produits commandés intacts, à l’état neuf et dans leur emballage d’origine avec tous leurs accessoires éventuels, le tout accompagné des références de la commande. Les frais de retour sont à charge du client.

Nous nous engageons à rembourser au client les sommes qu’il a versées pour l’achat des produits pour lesquels il a valablement exercé son droit de rétractation, et ce sans frais complémentaire pour lui. Les frais de livraison ne pourront être remboursés. Seul le montant du produit sera remboursé. Dans ce cas, le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze jours à dater de la notification du droit de rétractation par le consommateur.

Le client qui a acheté un ou plusieurs articles présents sur le site http://www.virginieaurore.com/ lors d’un événement (concert, cercle, cérémonie) et dont le montant a été réglé lors de l’événement, pourra se faire rembourser de la même manière, à partir du moment où il présentera la preuve de paiement qu’il aura clairement demandé à recevoir par email lors de l’achat sur place. La procédure de remboursement est la même que pour un achat sur le site http://www.virginieaurore.com/.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Les données que vous encodez lors de votre commande sur notre site pourront être utilisées ou traitées pour nous-mêmes et/ou nos partenaires dans le cadre unique de l’exécution de votre commande. Par cet encodage, vous marquez dès lors votre consentement à cette consultation, utilisation ou ce traitement.

Nous nous engageons à respecter la législation sur la protection de la vie privée en vigueur au Luxembourg. Les traitements de données à caractère personnel que nous collectons sont soumis à la loi du 2 août 2002 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Les textes légaux peuvent être consultés sur le site de la Commission Nationale de la protection des données : .

Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de modifications, de rectification et d’opposition à ses données personnelles. Le responsable pour le traitement de vos données à caractère personnel est l’entreprise individuelle VINTI Virginie que vous pouvez contacter à l’adresse suivante : info@virginieaurore.com.

RESPONSABILITE

Nous ne pouvons en aucun cas et d’aucune manière être tenus pour responsables des dommages de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits que nous vendons ou en raison d’une modification du produit qui serait le fait du fabricant ou de l’utilisateur.

Elle ne pourra être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans l’exécution de votre commande.

Les photos présentes sur le site sont fournies à titre informatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Le client ne peut se prévaloir d’une discordance entre la présentation du produit livré et la présentation du produit sur la photo disponible sur le site.

Seules les données figurant sur la notice d’utilisation, la fiche produit ou l’emballage nous engagent.

Sauf faute intentionnelle de notre part, notre responsabilité sera, en toute hypothèse, limitée au montant du produit de la commande, frais d’envoi non compris.

Nos produits respectent la législation en vigueur au Luxembourg. En aucun cas, nous ne pourrons être tenus pour responsables du non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de destination, si ce pays n’est pas le G.D. de Luxembourg.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les textes, illustrations, photos, fiches produits et autres éléments figurant sur ce site sont protégés par des droits d’auteur et, le cas échéant, par d’autres droits de propriété intellectuelle (marques, modèles et dessins…) nous appartenant ou appartenant à des tiers. Le contenu de notre site ainsi que les produits qui y sont vendus ne peuvent être copiés ou reproduits en tout ou en partie sur quelque support que ce soit, sans notre autorisation préalable et écrite.

CLAUSE DE DIVISIBILITE

La non validité ou l’illégalité de tout ou partie d’une des clauses prévues dans les présentes conditions générales ou dans les conventions particulières n’entraîne aucunement une invalidité ou une nullité du reste de la clause ou des autres clauses prévues dans les présentes conditions générales ou dans les conventions particulières.

ÉLECTION DE JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE

En cas de litiges, seules les Cours et Tribunaux de et à Luxembourg sont compétentes, quel que soit le lieu de livraison des produits, le domicile ou le siège social du client.

Pour tout ce qui n’est pas prévu expressément aux présentes conditions générales, les parties se réfèrent aux dispositions légales applicables au Grand-Duché de Luxembourg.

2. Conditions générales de vente concernant les événements en vente sur le site www.virginieaurore.com

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente en ligne définissent les conditions applicables entre le client (ci-après « vous »), souhaitant effectuer l’achat d’un billet pour un événement organisé par l’entreprise individuelle VINTI Virginie via le site internet http://www.virginieaurore.com/, et l’entreprise individuelle VINTI Virginie (propriétaire du site http://www.virginieaurore.com/), dont le siège social est situé rue de Rollingergrund – L-2440 Luxembourg – GRAND DUCHÉ DE LUXEMBOURG, et enregistrée en qualité de Commerçante au Luxembourg sous l’autorisation d’établissement n°10118270/0, email : info@virginieaurore.com.

TVA non applicable Art.57 1.LTVA.

L’acquisition du ticket établit une relation contractuelle en vue de l’événement entre le client (ci-après « vous ») et l’entreprise individuelle VINTI Virginie.

Les présentes conditions générales concernent uniquement les actes de vente de billetterie et en aucun cas le spectacle ou l’évènement lui-même. Lors de l’événement s’appliquent les conditions générales de l’organisateur en cause. Ces conditions générales peuvent varier selon le type d’événement et le lieu de l’événement.

PRIX DES PLACES ET RÈGLEMENT

Les prix des tickets sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont uniquement payables en euros.

L’entreprise individuelle VINTI Virginie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les tickets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

DISPONIBILITÉ

Toutes vos réservations sont effectuées en temps réel sur le serveur de billetterie Stripe (solution de paiement sécurisé conçue pour les sites e-commerce). Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des tickets au moment de la passation de votre commande. En cas de billetterie complète, n’hésitez pas à contacter VINTI Virginie à info@virginieaurore.com pour savoir si des places additionnelles sont éventuellement disponibles pour l’événement en question. Vous recevrez une réponse dès que cela sera possible.

Lors de votre réservation, la page « panier » vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, votre commande soit refusée. Si cela est le cas, nous vous conseillons de réessayer en diminuant le nombre de places souhaité ou en nous contactant à info@virginieaurore.com pour savoir si des places additionnelles sont éventuellement disponibles pour l’événement en question. Si finalement ces places placées dans le cadis ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de les annuler en cliquant sur le bouton « supprimer la sélection ».

PLAN DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES

Dans le courant de votre réservation, vos places peuvent vous être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s’il s’agit de places numérotées.

PAIEMENT

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande en cliquant sur le bouton « acheter maintenant » implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué pour l’événement choisi.

Vous pouvez effectuer le paiement de vos achats sur notre site Internet http://www.virginieaurore.com/ par carte de crédit ou carte bancaire.

Seules les cartes suivantes sont acceptées pour le paiement en ligne : Visa, MasterCard, Cartes Bancaires de la zone SEPA, American Express, China UnionPay (CUP), Discover et Diners Club, eftpos Australia, Japan Credit Bureau (JCB).

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données que vous encodez lors de votre commande sur notre site pourront être utilisées ou traitées pour nous-mêmes et/ou nos partenaires dans le cadre unique de l’exécution de votre commande. Par cet encodage, vous marquez dès lors votre consentement à cette consultation, utilisation ou ce traitement.

Nous nous engageons à respecter la législation sur la protection de la vie privée en vigueur au Luxembourg. Les traitements de données à caractère personnel que nous collectons sont soumis à la loi du 2 août 2002 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Les textes légaux peuvent être consultés sur le site de la Commission Nationale de la protection des données : .

Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de modifications, de rectification et d’opposition à ses données personnelles. Le responsable pour le traitement de vos données à caractère personnel est l’entreprise individuelle VINTI Virginie que vous pouvez contacter à l’adresse suivante : info@virginieaurore.com.

VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

OBTENTION DES TICKETS

L’email de confirmation de vente que vous recevrez par e-mail une fois votre commande validée et payée, vaut comme ticket d’accès à l’événement sélectionné.

A la réception de cet e-mail, veuillez vérifier si les informations (nombre de places, nom, prénom, téléphone) correspondent à votre commande. En cas de livraison erronée évidente, spécialement en cas de ticket erroné (p.ex. mauvais nombre de ticket, mauvais événement, erreur de nom et prénom), veuillez nous informer directement de l’erreur par email à info@virginieaurore.com. Nous annulerons manuellement votre commande, et vous informerons par e-mail du remboursement effectué afin que vous puissiez réitérer votre commande en ligne.

ÉCHANGE ET RETOUR DE TICKETS

Conformément à l’article L.122-9(7)l) du Code de la Consommation, les tickets de spectacle (nommés « concerts intimes » ou « cercles de chant » » sur http://www.virginieaurore.com/) ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.

Un ticket ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d’annulation de l’évènement concerné. L’entreprise individuelle VINTI Virginie se réserve le droit d’accepter le retour des tickets dans certains cas et à sa seule discrétion.

En cas d’annulation ou de report d’un événement, nous vous en informerons immédiatement sur l’email que vous nous avez communiqué lors de votre commande en ligne sur http://www.virginieaurore.com/. En cas d’annulation, l’entreprise individuelle VINTI Virginie s’engage à vous rembourser votre ticket dans son intégralité au plus vite, dès réception de paiement de la part de l’entreprise individuelle VINTI Virginie.

En cas de report d’un événement, l’entreprise individuelle VINTI Virginie vous informera dans un premier temps de la nouvelle date de l’événement, et remboursera uniquement ceux qui en font la demande par email en envoyant leurs détails de commande et IBAN à info@virginieaurore.com. Sera mentionné le délai de remboursement à ce moment-là. En cas d’annulation de l’évènement, seul le prix du ticket vous sera remboursé. Aucun frais de quelque nature que ce soit ne sera remboursé ou dédommagé.

SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Nous mettons à votre disposition un service clientèle que vous pouvez joindre à info@virginieaurore.com.

DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi luxembourgeoise.

En cas de litige, les tribunaux luxembourgeois sont seuls compétents.